Reisvoorwaarden
STICHTING GARANTIEFONDS REISGELDEN (SGR)
Tjau! Tours is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Verantwoordelijk reisorganisator van onze vakanties Go4Travel BV is aangesloten bij SGR onder SGR-nummer 3344. Voor meer informatie www.sgr.nl
ALGEMEEN NEDERLANDS VERBOND VAN REISONDERNEMINGEN (ANVR)
Tjau! Tours is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en bij de Vereniging van ANVR-Reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen op deze website aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze Reisvoorwaarden staan afgedrukt in de ANVR-brochure. Verantwoordelijk reisorganisator van onze vakanties Go4Travel BV is aangesloten bij ANVR onder ANVR-nummer 04653 Meer informatie vind je op www.anvr.nl.
STICHTING CALAMITEITENFONDS REIZEN (CALAMITEITENFONDS)
Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de in dit programma gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
De verplichte bijdrage door u als consument aan calamiteitenfonds bedraagt € 3,- per boeking en zal automatisch in de factuur verwerkt worden.
PRIJZEN
De vermelde prijzen op deze site zijn per tent per nacht op basis van 5 personen per tent. Per boeking betaal je € 22,- reserveringskosten en een verplichte bijdrage aan het calamiteitenfonds van € 3,- per boeking. Toeristenbelasting is inbegrepen (tenzij anders vermeld). U betaalt ter plaatse een borg van € 100,- per accommodatie (die u weer terugkrijgt als u uw accommodatie schoon en netjes achterlaat zoals u deze aantrof bij aankomst).
LEEFTIJDSGRENS
Je kunt bij Tjau! Tours boeken als je tussen de 16 en 28 jaar bent. Boekingen buiten deze doelgroep zullen door ons geannuleerd worden.
BETALINGEN
De aanbetaling bedraagt 30% van de reissom. Indien u een een reis- en/of annuleringsverzekering heeft afgesloten, komen deze kosten en de poliskosten hier nog bij. De aanbetaling dient voor de op de reserveringsbevestiging vermelde datum te zijn voldaan. Het restant van de betaling moet uiterlijk 8 weken voor de aankomstdag in ons bezit zijn. Indien de reisovereenkomst binnen 8 weken voor vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele reissom worden voldaan. De kosten hiervan zijn voor de cliënt. Indien betalingen niet binnen de gestelde termijn zijn voldaan, behoudt de reisorganisatie zich het recht voor de reservering te annuleren en is de aanmelder aansprakelijk voor de annuleringskosten.
ANNULERING DOOR DE REIZIGER
Indien u een reis moet annuleren, verzoeken wij u dit tijdens kantooruren te melden, te weten van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.30 uur en zaterdag van 10.00 - 14.00 uur. U dient dit schriftelijk te bevestigen. Indien een reiziger de reis moet annuleren, bestaat de mogelijkheid een ander daarvoor in de plaats te laten gaan. Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, is de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten
verschuldigd:
a. bij annulering tot de 42e dag (exclusief) voor de vertrekdag: 30% van de reissom.
Indien u een annuleringsverzekering heeft afgesloten komen deze kosten hier nog bij.
b. bij annulering vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag (exclusief) voor de vertrekdag:
60 % van de reissom;
c. bij annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de vertrekdag (exclusief): 90% van de reissom;
d. bij annulering op de vertrekdag of later: de volledige reissom.,-
Vroegboekingen (boekingen gemaakt tot 1 oktober voor het opvolgende jaar) kunnen kosteloos tot 31 december geannuleerd worden.
WIJ ADVISEREN U DAN OOK DRINGEND EEN ANNULERINGSVERZEKERING AF TE SLUITEN. U KUNT DAN, MITS U EEN VOOR DE VERZEKERAAR GELDIGE REDEN HEBT, HET BEDRAG AAN BETAALDE ANNULERINGSKOSTEN TERUGKRIJGEN.
WIJZIGINGEN DOOR DE REIZIGER
Na totstandkoming van de overeenkomst kan de reiziger in principe wijziging van de reservering verzoeken tot 28 dagen voor aankomst. Indien deze wijziging mogelijk is, zal dit schriftelijk worden bevestigd. De kosten bedragen EUR 27,- per wijziging. Ons reserveringssysteem is zo ingericht dat er zo weinig mogelijk leegstand in de accommodatie ontstaat. Daarom is het soms niet mogelijk om een bestaande reservering te verlengen of in te korten, of dient u een van te voren aangegeven periode te reserveren, bijvoorbeeld wanneer u de laatste tent boekt. Wij vragen hiervoor uw begrip. De gereserveerde periode kan tijdens het verblijf op de camping verlengd worden, wanneer accommodatie op de camping beschikbaar is. De extra nachten dienen ter plekke met onze medewerker afgerekend te worden. Hierbij kan geen aanspraak gemaakt worden op dat moment geldende acties. Op wijzigingen die een gedeeltelijke annulering inhouden, zijn voor dat gedeelte de annuleringsvoorwaarden van toepassing.
REISDOCUMENTEN
U bent zelf verantwoordelijk voor het beschikken over de juiste en geldige reisdocumenten
die voor uw bestemming vereist zijn. Tjau! Tours aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen die voortvloeien uit het niet in het bezit zijn van de juiste reisdocumenten.
BESCHIKBAARHEID ACCOMMODATIE
Vanaf 15.00 uur staat de accommodatie tot uw beschikking. Op de dag van vertrek dient u uw accommodatie uiterlijk om 10.00 uur te verlaten. Bij latere aankomst in uw tent vindt geen restitutie plaats voor niet-gebruikte accommodatie. Gereserveerde extra’s dienen per gereserveerde camping dezelfde periode te omvatten als die van de gereserveerde accommodatie. Als wij onverhoopt de gereserveerde accommodatie niet kunnen aanbieden, bv. in geval van onvoldoende belangstelling of overmacht, dan krijgt u hiervan onmiddellijk bericht. Indien mogelijk wordt een gelijkwaardig alternatief geboden, zonder dat dit van invloed is op de reissom. Wanneer u hiervan geen gebruik wenst te maken, dan worden alle betaalde gelden terstond teruggestort. Tjau! Tours zal dan niet gehouden zijn tot vergoeding van enige schade.
GEBRUIK ACCOMMODATIE
Gasten dienen de beschikbaar gestelde accommodatie met zorg en volgens bestemming te gebruiken en te onderhouden. In de uitvoering van de accommodaties zijn incidentele, niet essentiële verschillen mogelijk. Staanplaatsen van tenten kunnen verschillen in grootte en vorm, ook op dezelfde camping. In sommige gevallen zal het niet mogelijk zijn om de luifel van de tent te gebruiken. Wij behouden ons het recht voor om schade en/of verlies van onze eigendommen die ter beschikking zijn gesteld aan haar gasten, op hen te verhalen. Indien schade en/of verlies wordt geconstateerd, dient dit direct aan de medewerker te worden gemeld. Deze zal er dan voor zorgdragen dat de tekortkoming z.s.m. wordt hersteld.
Het maximaal toegestane aantal personen in onze accommodaties bedraagt:
Bungalowtent Type Tjau!: max. 5 personen
De vakanties in dit programma zijn gebaseerd op een gezelschap, reizend met één auto. Afwijkingen hiervan kunnen op sommige campings op problemen stuiten, en zijn voor risico van de aanmelder. Op enkele campings kunt u de auto niet direct naast de accommodatie parkeren. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor verlies, diefstal, schade of letsel berokkend aan huurders en gebruikers van de via Tjau! Tours geboden accommodatie. Gebruikers van de via Tjau! Tours geboden accommodatie dienen de gedragsregels te respecteren, welke door de campinghouder op het terrein zijn vastgesteld. Bij overtreding van deze gedragsregels behoudt zowel de camping als de medewerkers van Tjau! Tours zich het recht voor de toegang tot het terrein c.q. de accommodatie te ontzeggen. Medewerkers van ons op de camping zijn niet gerechtigd uitspraken te doen aangaande aansprakelijkheden van de zijde van Tjau! Tours.
In het voor- en naseizoen kunnen campingeigenaren genoodzaakt zijn om niet alle voorzieningen, zoals het zwembad of winkels, volledig beschikbaar te stellen, of om deze zelfs geheel gesloten te houden. Wij kunnen geen aansprakelijkheid accepteren voor gewijzigde omstandigheden tijdens het vakantieseizoen. Ook zijn wij niet verantwoordelijk voor invloeden van buitenaf zoals o.a. weersomstandigheden, bouwactiviteiten ter plaatse en omstandigheden waarvoor de verantwoording ligt bij de campingeigenaar. Geplaatste foto’s en tekeningen dienen om een impressie te geven van de bestemming. Hieraan kunnen geen rechten ontleend worden. Voor gevallen waarin deze Reis- en Boekingsvoorwaarden niet in voorzien, beslist de directie. Gedurende het hele seizoen kunt u op zaterdag, dinsdag als donderdag aankomen en vertrekken.
MEDEWERKERS TER PLAATSE
Op onze bestemmingen is altijd eigen Nederlandstalige Tjau! Tours reisleiding aanwezig. Uw reisleiding zorgt ervoor dat alles goed geregeld is tijdens uw vakantie. Hebt u vragen of opmerkingen dan kunt u altijd bij de reisleiding terecht. De reisleiding is ook verantwoordelijk voor het reilen en zeilen
op het campingterrein van Tjau! Tours.
VOORKEUREN EN NAAST-ELKAAR-GARANTIE
Als u met een groep op vakantie gaat, wilt u wellicht graag naast elkaar staan. Of u wilt het liefst een schaduwrijke plaats. Een voorkeur dient u op te geven bij reservering. Uiteraard doen wij ons uiterste best om uw verzoek in te willigen. Wij kunnen echter niet garanderen dat aan uw voorkeur ook daadwerkelijk voldaan kan worden. Vroeg boeken geeft helaas ook geen garantie dat de voorkeur ingewilligd kan worden.
VERGISSINGEN
Kennelijke fouten en vergissingen in op deze internetsite binden ons niet. Wij behouden het recht voor deze middels errata te wijzigen.
VERZEKERINGEN
Indien u via Tjau! Tours een verzekering bijgeboekt heeft, bent u verzekerd bij de Mondial Assistance.
Voor de exacte voorwaarden van zowel de annulerings- als de reisverzekering verwijst Tjau! Tours u naar Mondial Assistance:
Lees hier de Algemene Voorwaarden Annuleringsverzekering.
Lees hier de Algemene Voorwaarden Reisverzekering.
KLACHTEN
Wij doen ons best om er geen aanleiding toe te geven, maar desondanks kan het voorkomen dat u meent een terechte klacht te hebben. Meldt u deze klacht dan direct bij onze medewerker op de camping. Deze zal, indien dit binnen zijn mogelijkheden ligt, trachten een aanvaardbare oplossing te vinden. Wanneer belangrijke klachten desondanks naar uw mening niet voldoende worden opgelost, dan dient u direct telefonisch contact op te nemen met het kantoor waar u geboekt heeft. Mocht u niet tevreden zijn over de geboden oplossing, dan dient u ter plaatse met één van onze medewerkers een klachtrapport op te maken en deze met een begeleidende brief binnen één maand na de laatste overnachting aan ons toe te sturen (Tjau! Tours, Hooilaan 103, 4816 EC Breda) Klachten die na deze termijn worden ingediend, kunnen niet meer in behandeling worden genomen. Indien u de tekortkoming niet zoals omschreven heeft gemeld, kunnen wij deze achteraf helaas niet meer in behandeling nemen.
